Veelgestelde vragen
VOOR JOU
De regels over het beschermen van persoonsgegevens zijn vastgelegd in de AVG Privacywet. De Autoriteit Persoonsgegevens ziet erop toe dat deze wet wordt nageleefd. Wij zijn als organisatie dan ook verplicht om zo veilig, vertrouwelijk en zorgvuldig mogelijk om te gaan met jouw persoonsgegevens.
We zijn altijd goed bereikbaar. Voor welke vraag of uitdaging dan ook.
WhatsApp
+31 174-637400
Maandag t/m vrijdag: 08:00 u – 17:30 u.
Zaterdag: 09:00 u t/m 11:00 u
Telefoon
0800-2566637
Maandag t/m vrijdag: 08:00 u – 17:30 u.
E-mail
[email protected]
Chat
Je kan met ons via de website en de webshop een gesprek starten door de chat-knop rechts onderin aan te klikken.
Vragen over registreren
Wanneer kom ik in aanmerking voor een account bij Bloomer?
Ben jij een bloemist met een fysieke winkel of een bloemstylist met een BTW- en/of KVK-nummer in de bloemen- en plantenhandel? Dan ben jij bij ons aan het juiste adres. Registreer je hier, dan nemen wij snel contact op. We zijn ontzettend benieuwd naar jou en je bedrijf, tot snel!
Vragen over de webshop
Neem contact op, we staan voor je klaar om je te helpen en te adviseren. Vinden we heel leuk!
Geen paniek, kan gebeuren! Bel ons even dan passen we het handmatig voor je aan. 0800-2566637
Zorgen dat jij krijgt wat je zoekt. We doen niets liever. Dus laat ons weten welk product je zoekt en wij gaan het meteen voor je proberen te regelen.
Geen zorgen! Neem contact met ons op en dan zorgen we dat je weer snel kunt inloggen.
Alles wat je toevoegt aan je winkelwagen wordt na 10 minuten automatisch een order. Let daarom altijd goed op de aantallen die je toevoegt in je winkelmandje. Zodra je op bevestigen hebt gedrukt krijg je van ons en bevestiging van je bestelling.
Zodra je kiest voor een bepaald assortiment zie je vanzelf de leverdagen. Klik jouw ideale dag aan en voila!
- Ga naar de Bloomer webshop.
- Kies uit de productcategorie: Bloemen, Planten of Accessoires en klik op één van de shops.
- Klik op de beschikbare leverdag en kies jouw moment.
- Voeg vervolgens producten toe aan je winkelwagen door het aantal in te voeren en op het + teken te drukken.
- Aan het einde van de dag ontvang je een bestelbevestiging van je totaalorder.
LET OP: wanneer je producten hebt toegevoegd aan je winkelwagen, dan wordt de order na 10 minuten automatisch doorgezet. Als je na die 10 minuten toch nog iets wilt wijzigen of annuleren, neem dan even contact op. Jouw winkelwagen is gedurende de dag zichtbaar, maar niet aanpasbaar.
Kom je ergens niet uit? Gewoon even contact opnemen, we loodsen je met liefde door je eerste bestelling heen. Als je het eenmaal doorhebt is het een eitje!
Zie je rechtsboven op deze pagina de groene knop ‘Webshop’? Met één muisklik sta je in de Bloomer webshop. Shoppen maar.
Vragen over jouw bestelling
Nee, dat kan niet. Wanneer je een incompleet of kapot product van ons ontvangt, lossen we dat natuurlijk op. Neem dan contact op.
Jazeker! Wij bieden o.a. biologisch geteelde, Planet Proof en SKAL gecertificeerde producten aan. In onze Bloomer webshop kun je rechtsboven zelfs zien hoe hoog het percentage is aan duurzame producten die op dat moment in de shop staan. Ook werken wij samen met de Barometer Duurzame Bloemist.
Je weet het zelf al te goed: op feestdagen als Moederdag en Valentijnsdag worden extra veel bloemen gekocht. Om je te helpen hier het meeste uit te halen profiteer je deze dagen van Super Deals. Persoonlijk gekozen door onze inkopers. Ook werken we vlak voor drukke feestdagen met een bestellijst. Deze sturen we ruim van te voren naar al onze klanten zodat je alvast verzekerd bent van jouw bloembestelling. Handig!
Welke dagen we precies leveren is afhankelijk van welke bezorgoptie je kiest.
Kies je voor levering door ons dan ben je sowieso verzekerd van nachtlevering. We bezorgen jouw voorraad ’s nachts, zodat jij ‘s morgens meteen aan de slag kunt met indruk maken op jouw klanten ;-). Wordt jouw bestelling geleverd door een van onze logistieke partners, neem dan even contact op.
Neem contact met ons op en dan zorgen we ervoor dat alles goed wordt afgehandeld.
We helpen en adviseren je heel graag aan de telefoon, het daadwerkelijke bestellen kan alleen online.
Zodra jij je bij ons hebt geregistreerd en jouw Bloomer account definitief is, kun je met jouw inloggegevens in onze Bloomer webshop.
- Log in op de Bloomer webshop.
- Kies uit de productcategorie: Bloemen, Planten of Accessoires en klik op één van de shops.
- Klik rechtsboven op het kalender icoontje om de gewenste leverdag te selecteren.
- Voeg vervolgens producten toe aan je winkelwagen door op het + teken te drukken.
LET OP: wanneer je producten hebt toegevoegd aan je winkelwagen, dan wordt de order na 10 minuten automatisch doorgezet. Als je na die 10 minuten toch nog iets wilt wijzigen of annuleren, neem dan even contact op. Jouw winkelwagen is gedurende de dag zichtbaar, maar niet aanpasbaar.
Kom je ergens niet uit? Gewoon even contact opnemen, we loodsen je met liefde door je eerste bestelling heen. Als je het eenmaal doorhebt is het een eitje!
Vragen over leveren
Het is beter voor de kwaliteit
Bovendien kunnen bloemen best een tijdje zonder water als je ze vantevoren koel en ‘slapend’ houdt. Dan doen we dan ook! Bovendien rijpen ze dan niet door, waardoor ze precies in de juiste bloeifase én fris en fruitig bij jou aankomen!
Het is veiliger
Zonder water kunnen we jouw bloemen veel steviger en schoner verpakken. En hoe droger, hoe minder kans op ziektes en schimmels.
Het is efficiënter en duurzamer
De stapelbare Bloomerbox bespaart enorm veel ruimte; meer bestellingen in een vrachtwagen, minder ritjes. Bovendien gebruiken we elke Bloomerbox steeds opnieuw.
Op welke manier leveren jullie?
Al onze producten worden geleverd in onze speciale Bloomerbox. Een herbruikbare en stapelbare bloemenkrat en 100% recyclebaar. Super efficiënt en net of je een cadeautje uitpakt steeds.
Vragen over jouw betaling
Wanneer je inlogt in de webshop, klik je rechtsboven op het poppetje icoon. In het menu dat dan uiklapt, kies je ‘facturen’. Op deze pagina vind je al je facturen terug.
We hopen uiteraard dat dit niet gebeurt, maar door omstandigheden kan dit een keer voorkomen. Indien de betaling niet binnen 5 dagen is voldaan, ontvang je per mail een reminder. Is de betaling daarna nog niet afgerond? Dan nemen we contact met je op.
Voor elke bestelling die je doet krijg je een factuur. Die moet je binnen 5 dagen voldoen. Dat kan op de volgende manieren:
- iDEAL
- Automatische incasso
- Bankoverschrijving
- Bancontact (België)
- Sofort (Duitsland)
Overig
Zeker! Wij zijn als bedrijf MPS en Global GAP gecertificeerd en in onze webshop bieden wij o.a. biologisch geteelde, Planet Proof en SKAL gecertificeerde producten.
